Evaluación de la Cultura /Clima Organizacional

La medición del Clima/Cultura Organizacional es un método que identifica fallas subyacentes en los Sistemas de Administración que influyen en el comportamiento humano y organizacional, desarrollado mediante una serie de investigaciones que abarcó el estudio de las prácticas de trabajo, el desarrollo de modelos, pruebas de correlación entre prácticas de trabajo y datos de desempeño reportado y compilando una base de factores asociados a programas exitosos en materia de administración.

Cultura Organizacional

La aplicación de esta metodología está basada en investigaciones realizadas por científicos ampliamente conocidos en el campo de la psicología, tales como Schein, Zohar, Mearns, Flin, Meliá, Ciavarelli, Cooper, Petersen, Bailey, entre otros muchos.

La técnica consiste en la estructuración de un instrumento psicométrico en formato de cuestionario, cuya base serán los avances logrados en investigaciones precedentes, diseñado y sustentado teórica y empíricamente.

Cultura Organizacional
Los factores psicológicos de la persona (percepción, opiniones, actitud) pueden contraponerse con los objetivos de la organización y la ejecución efectiva del trabajo. A través de las encuestas, es posible conocer los factores psicológicos y estudiarlos, a esto se le puede llamar una “auditoría subjetiva”.
 
Se analizan los sistemas de la empresa que afectan su cultura organizacional basándose en la respuesta a un número aproximado a 80 preguntas relacionadas con la percepción que los trabajadores tienen sobre los esfuerzos que se han hecho en materia de ambiente laboral.
 
Como ejemplo de su utilidad, actualmente la evaluación de la CCO es utilizada por muchas empresas en los E.U. y el mundo, aplicándose en múltiples idiomas y teniendo un registro de aplicación de más de 100,000 personas.

Metodología

1

Diseño de Instrumento de Medición tipo “Cuestionario de actitud”, dirigido a medir la intensidad de la actitud hacia los esfuerzos de la administración, estructurado en escala likert de 5 anclajes.

3

Diseño del esquema de aplicación electrónico o lápiz papel customizado de manera conjunta con el equipo de trabajo para una población objetivo de personas de las diferentes líneas de negocio.

5

Coordinación de la designación de las Instalaciones a incluir bajo criterio de la empresa agrupadas en sus diferentes líneas de negocio.

6

Aplicación de las encuestas electrónicas utilizando la plataforma electrónica desarrollada y los procedimientos elaborados, incluyendo:

7

Integración de información, recopilación, organización, clasificación, y emisión de reportes y análisis generales y particulares.

8

Rediseño e integración de nuevas estrategias y mejoras en la sistematización del trabajo y los esquemas de cumplimiento de los proveedores y contratistas de la empresa.

2

Aplicación “in situ” de Prueba piloto para obtener factores de confiabilidad y validez, entendimiento a los diferentes niveles jerárquicos y documentación de la reacción del personal, en una instalación seleccionada

4

Definición de los procedimientos de administración y desarrollo del levantamiento de información, clasificación, procesamiento y reporte de los resultados, usando Procedimientos detallados para minimizar errores y tiempos muertos.
  • Definición de Instalaciones probables a muestrear mediante estratificación de acuerdo a criterio geoestratégico.
  • Aplicación de un muestreo probabilístico sistemático con enfoque a áreas críticas.
  • Definición de Programación y Cronograma de aplicación optimizando recursos con un horizonte de planeación de no más de 6 meses calendario.
  • Integración de equipos de trabajo.

Por parte de la empresa se contará con una estructura con un administrador de proyecto, especialistas, un coordinador por línea de negocio, Un consultor externo con su equipo de 4 Consultores, y un equipo adicional para contingencias o necesidades urgentes, en el que cada Consultor administrará y controlará la aplicación por línea de negocio y sus instalaciones y sus proveedores, coordinándose con personal de la empresa.

  • Difusión y Comunicación de la encuesta vía carteles, noticias, revistas, etc.

  • Pláticas de Sensibilización en instalaciones.

  • Reuniones de alineación con los coordinadores regionales y locales.

  • Kick off Ejecutivo.

  • Aplicación de Encuestas.

  • Reporte por clasificación determinada.

  • Reporte Final.

  • Conclusiones y recomendaciones.

  • Actualizaciones y mejoras para el material electrónico (Manuales del Sistema) que es utilizado para la difusión y capacitación de todos los trabajadores de la empresa y los trabajadores de los contratistas y proveedores de productos.

  • Actualizaciones y mejoras para el material gráfico impreso (Manuales del Sistema) que es utilizado para la difusión y capacitación de todos los trabajadores de la empresa y los trabajadores de los contratistas y proveedores de productos.

Beneficios

“Conocer y evaluar la Cultura Organizacional de la organización permite obtener una radiografía de la situación actual y proyectar un Nuevo Modelo Cultural que cumpla con los cambios requeridos y mejoras propuestas” 

Con los resultados de la encuesta implementaremos programas y acciones alineadas a desarrollar los mejores desempeños en los trabajadores y no una satisfacción temporal y desalineada estratégicamente, como podría hacerse en base a analizar los resultados de un instrumento de medición espontaneo.

Los programas de mejora de la cultura organizacional no es tarea fácil ya que se requiere de una estrategia  articulada y coherente involucrando todas las variables organizacionales, como son: la misión, visión, valores, objetivos, estándares, estructura, políticas, procedimientos, incentivos, desarrollo, comunicación, gestión de los recursos humanos, entre otros.
Cultura Organizacional